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物业公司2019上半年工作总结及下半年工作计划

时间:2022-09-22 10:00:40
物业公司2019上半年工作总结及下半年工作计划[本文共860字]

物业公司2019上半年工作总结及下半年工作计划

一、上半年工作总结

   二零一九年已过去一半,回顾半年的工作,物业公司在集团总经理的指导 下、在集团各公司领导人的支持下、在全体员工吃苦耐劳的辛勤工作下,先后顺利的完成了各项工作,并取得了一定的成绩,现将半年来的工作总结如下:

(一)、服务部门工作总结 

 1、物业公司服务中心是公司对外服务的窗口,费用收缴工作是物业工作的重点之一。由于公司还在发展中,各种制度不是很完善,收费人员需要耐心地、深入细致地做每一户业主的工作,清楚明确地告知业主各种费用收缴的原因。截止至2019年6月底,已累计收取物业费 户,(应收 户)

  2、维修工作在物业工作中是非常重要的,公司在尽力按业主要求做好维修工作的同时,也积极与业主沟通、协调,征得业主的谅解,大幅度降低了业主的投诉情况。我们也对公司维修人员进行培训与考核,以确保小区各设备设施、水、电气的正常运行。

 3、安全工作在小区是最基本的,是必不可少的,公司保安队主要负责治安管理、交通管理、消费管理的“三管”工作,在今年上半年,保安队解放思想,实事求是,使得小区内未发生盗窃、火险、及刑事等事件。

 4、环境的清洁在公司半年中的工作是最显著的,关于清洁工作,首先对员工进行培训,并派巡查员每日督促和跟进,发现问题及时解决,提高清洁人员的水平及服务意识。 

二、下半年工作计划

认真审视和总结公司上半年工作,物业行业的竞争日趋激烈,物业公司的 压力越来越大,业主对服务的要求越来越高的背景下,我们工作如逆水行舟,下半年摆在我们面前的任务十分繁重,我们要认真对照年度经营管理指标,制定下半年的目标任务,并狠抓落实。现将下半年工作计划列以下几点:

1、强化服务意识,进一步提升工作质量,以业主满意为检验工作质量的最终标准。要急业主所急,想业主所想,切实解决业主工程问题、电梯故障、噪音及车辆安全等问题。

2、我们要继续加强管理意识,做好绩效考核工作,在检查各队制度执行情况的基础上对各队进行年终考评,有效激发各队团队精神,从而保证各项工作有序的进行。

3、我们要对清洁队的操作规程和安全作业方面加强培训,让员工了解安全意识的重要意义,熟练掌握消防器材的使用方法。

以上是物业公司上半年的工作总结与下半年的工作计划,请领导审阅。 

                                                                    2019年7月

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